Kişisel Verilerin Korunması
Son güncelleme: 1 Ocak 2026
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Alptor Ticaret A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz İstanbul'da faaliyet göstermekte olup alptorstore.com alan adlı e-ticaret platformunu işletmektedir.
2. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?
Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanmakta ve işlenmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Ödeme bilgileri: Kart son dört hanesi, fatura bilgileri (tam kart numarası işlenmez; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından şifreli olarak tutulur)
- İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, iade ve şikayet kayıtları
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş alınması, onaylanması ve takibinin sağlanması
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminin sağlanması
- İade ve cayma hakkı süreçlerinin işletilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, tüketici kanunu vb.)
- Doğrudan pazarlama faaliyetleri (yalnızca açık rıza alınmış kullanıcılar için)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla ve yalnızca ilgili amacın gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla ad, adres ve telefon bilgileri
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi amacıyla
- Yasal merciler ve kamu kurumları: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla
- Hizmet sağlayıcılar: Altyapı, analitik ve müşteri destek hizmetleri kapsamında, gizlilik sözleşmesiyle bağlı iş ortakları
Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçların dışında üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmamaktadır.
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanmaktadır:
- Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl
- Müşteri hesabı bilgileri: Hesap aktif olduğu süre boyunca; hesap silinmesi halinde 6 ay içinde anonim hale getirilir
- Teknik log kayıtları: Azami 2 yıl
- Pazarlama onayları: Rıza geri alınana kadar
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi durumunda aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalımıza yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
7. İletişim
KVKK kapsamındaki başvurularınız ve gizlilik ile ilgili tüm sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- Veri Sorumlusu: Alptor Ticaret A.Ş., İstanbul
Başvurunuzu kimlik doğrulaması yapılabilmesi için e-posta adresinizden göndermenizi ve ad-soyadınızı, talep konusunu açıkça belirtmenizi rica ederiz.