İade ve Değişim Politikası

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, 6502 Sayılı TKHK kapsamındaki cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebini, hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası talebe eklenmelidir.
• Hijyen ürünleri ve kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.
• Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde müşteri lehine kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Süreci

Talebiniz incelenerek 1–3 iş günü içinde onay e-postası gönderilir. Onaylanan iadelerde ürünü kargo ile tarafımıza ulaştırmanız beklenir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5–10 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Ödeme İadesi

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, IBAN numaranıza havale olarak gerçekleştirilir. Kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde iade, kartınıza yansıtılır (bankanıza göre 3–10 iş günü sürebilir).

Değişim

Farklı beden veya renk değişimi için, iadeden sonra yeni sipariş oluşturulması gereklidir. Stok durumuna göre doğrudan değişim de sağlanabilir — destek ekibimizle iletişime geçin.